Quejas y devoluciones,
Lamentamos que si algo no se entregó correctamente, resolveremos cualquier problema lo antes posible, en consulta con usted. Por favor, informe dentro de las 48 horas de recibir mercancías vía [email protected] Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si no se informan los defectos dentro de las 48 horas, ya no es posible recuperar los artículos dañados o no entregados en tisasite.com.
Usted tiene la obligación de inspeccionar los productos entregados inmediatamente después de recibirlos. Cualquier defecto debe ser reportado dentro de las 48 horas a través de [email protected] Por favor, proporcione prueba con fotos si es posible y número de pedido.
Si se demuestra que los productos no cumplen con el acuerdo, [email protected] tiene la opción de reemplazar los productos en cuestión con productos nuevos o reembolsar el valor de la factura.
Para todos sus comentarios o comentarios, use nuestro formulario de quejas a través del sistema de tickets en su cuenta, mencione claramente,
- Una descripción de su queja o comentario
- Su pedido y factura no.
- La fecha de recepción de los productos.
- ¿Qué transportista lo ha entregado?
- Sus detalles de NAV más el tel.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION,
Productos donde la descripción indica que el llamado producto perecedero es fresco o hecho a medida y, por lo tanto, frágil y / o especialmente pedido. Excluido del derecho de devolución y por lo tanto no puede ser devuelto de ninguna manera. Pisos de madera y laminados, subsuelos, adhesivos, aceites, pinturas, ceras, álcalis, productos químicos, productos de mantenimiento, herramientas especiales (almohadillas, redes de esmerilado, etc.) y productos relacionados que deben solicitarse especialmente. Los artículos pedidos especialmente están excluidos del derecho de devolución.
Para poder cancelar, debe iniciar sesión en su cuenta ( iniciada como cliente ) dentro de los 14 días posteriores a la recepción y enviar un ticket con los productos de devolución y descripción con el número de pedido y el nombre o enviar un correo electrónico si no tiene una cuenta ( registrada como invitado ) a [email protected] En este correo electrónico debe mencionar su nombre, número de pedido y (si corresponde) sus datos bancarios. También indica que desea cancelar su pedido de acuerdo con la Ley de venta a distancia.
Después de recibirlo, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la notificación de devolución, debe completar el formulario de devolución en la parte inferior de esta página y completarla en su totalidad, por favor agréguela a los productos. Después de reportar la devolución (por correo) otros 14 días para devolver el paquete.
Si su solicitud cumple con lo anterior, recibirá una confirmación con el formulario de devolución y la dirección a la que puede devolver su pedido.
LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN SON PARA SU CUENTA.
Depende de usted empacar bien los productos y quitar la etiqueta de envío anterior antes de que aparezca una nueva etiqueta, también en la dirección de devolución solo se puede entregar con post.nl. Debes mantener la devolución del post.nl bien.
Los posibles daños y fugas volverán Doo r debe ser auto declaró en post.nl. Sabio enviar a este asegurado.
Tan pronto como recibamos su envío en su estado original (los envíos de devolución solo se aceptarán si el embalaje y su contenido están en buen estado, no se abren, no están expuestos a una humedad elevada o están expuestos a influencias externas perjudiciales) regreso Si se sospecha que el producto ya ha sido abierto y / o usado o dañado por la culpa del cliente, tisasite.com se reserva el derecho de no otorgar un reembolso o solo un reembolso parcial del importe del pedido. Los gastos de envío (devolución) y nuevos están a su cargo.
Puede elegir entre el llamado 'crédito de la tienda' y luego conservar un crédito con nosotros y cuando retire el próximo pedido de su crédito, recibirá una actualización sobre el "crédito de la tienda" aún pendiente.
o elige el dinero devuelto, este será devuelto dentro de los 14 días a través del método de pago que utilice .
Los artículos que se envíen sin consulta y no a través de nuestro procedimiento de devolución no serán procesados.
Descarga aquí el formulario de devolución.
Folleto digital y material impreso:
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